Reklamációk és visszaküldések

MILYEN MÓDON SZÜKSÉGES ELJÁRNI AZ ÁRU 30 NAPON BELÜL TÖRTÉNŐ CSERÉJE VAGY VISSZAKÜLDÉSE SORÁN.

1. Kérjük töltse ki a visszaküldési / csereűrlapot

1. Az űrlap a számla mellett a csomagba behelyezve található. Ennek esetleges hiánya esetén lehetősége nyílik ezt ITT letölteni.

2. Csomagolja be a terméket

1. A még nem viselt originál állapotban lévő terméket/keket helyezze vissza az eredeti csomagolásba a kitöltött űrlappal együtt.
2. Amennyiben csomadolás céljából az eredeti dobozt használja, kérjük erről távolítsa el a régi szállítási címkéket.
3. Az eredeti cipősdobozt kérjük ne ragassza le szalaggal, és ne is írjon erre, hogy elkerülje ennek sérülését.

3. Kérjük küldje vissza a csomagot

3.1. Amennyiben megvásárolta az „Áru egyszerű visszaküldése” szolgáltatást

(ennek a szolgáltatásnak a megvásárlására kizárólag rendelése leadása során nyílik alkalma, ez utólag már nem szerezhető be)

1. Kérjük adja le a csomagot egy Packeta átvételi ponton (Z-boxba nem helyezhető), és diktálja be a rendelése leadása során az Ön részére bocsátott kódot.
2. Őrizze meg a feladásról szóló elismervényt arra az esetre, ha a csomagja esetleg elveszne.

3.2. Amennyiben nem vásárolta meg az „Áru egyszerű visszaküldése” szolgáltatást

1. Kérjük generáljon visszaküldési címkét az űrlap kitöltésével a megadott linken. „Referenciaszámként” a rendelési számot adja meg.
2. Ellenőrizze az e-mailjeit – itt továbbítjuk Ön felé a feladási utasításokat és a generált szállítási címkét.
3. A csomagot kérjük ezzel a címkével adja fel a Magyar Posta egyik fiókjában, és őrizze meg a feladásról szóló bizonylatot.
4. Visszaküldési díj – ennek a szolgáltatásnak a díja 2000 HUF, amely a visszatérített összegből kerül levonásra.

4. Csomagja megérkezett a megadott címre

1. Amint csomagját átvesszük és kérésének megkezdődik a feldolgozása, erről Önt e-mail útján értesítjük.
2. A csere lehetősége a mindenkori aktuális raktárkészlettől függ. Amennyiben a cseretermék/ek már nem lenne/ének elérhető/ek, automatikusan elindul a pénzvisszautalás folyamata.

AZ ÁRUCIKK KICSERÉLÉSI VAGY VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEI:

1. Az árucikket az átvételtől számított 30 napon belül kell visszaszolgáltatni.

2. Szükséges, hogy a visszatérítendő lábbelin ne legyenek viselés nyomai, ugyanis ennek az újraértékesítéshez kifogástalan állapotban kell lennie.

3. Szükséges, hogy az árucikk az eredeti, sérülésmentes csomagolásában legyen becsomagolva. Hiányosságként lesz minősítve a ragasztószalag, feliratozás, címke, rések, szennyeződések, zsírfoltok, nedvesség, stb. jelenléte.

4. Reklamálási igényét csak abban az esetben fogadhatjuk el, ha az Ön által visszaküldött árucikk tiszta, sértetlen, mosatlan és száraz állapotban az eredeti címkékkel ellátva érkezik raktárunkba vissza. Ennek érdekében kérjük, hogy a lábbelit csak és kizárólag tiszta és száraz belsőtéri helyiségben próbálja fel.

5. A megvásárolt lábbelit tiszta, száraz felületen, például az otthoni szőnyegen, kőburkolaton, stb. próbálja fel. Amennyiben a lábbeli visszaküldése, cseréje illetve reklamálása mellett fog dönteni, de a cipő talpán viselés, illetve kopás jelei (akár enyhébbek is) mutatkoznak, úgy az Ön kérelmét elutasítjuk. A lábbeli eredeti doboza a termék részét képezi, így csere vagy visszaküldés esetén szükséges, hogy a doboz, illetve a benne lévő lábbeli is kifogástalan állapotban legyen.

6. Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben a visszaküldött árucikk felülvizsgálata során olyasféle sérülést észrevételezünk, amely a gyártása folyamán nem következhetett be (karcolások, foltok, elszakadt cipzárfül, stb.), úgy a terméket Önnek az Ön terhére visszaküldjük.

HOGYAN KELL AZ ÁRUCIKK REKLAMÁLÁSAKOR ELJÁRNI?

Mielőtt az árucikket kifogásolná, kérjük, hogy figyelmesen olvassa el a Reklamációs Szabályzatot, amelyben megtalálja az árucikk reklamációjára vonatkozó valamennyi tájékoztatást. A reklamációs űrlap ITT tölthető le.